Доверяют ли вам люди? Способны ли вы произвести должное впечатление на окружающих? Многие замечали, что заслуживающих доверия людей вокруг не так-то много. Мы выстраиваем отношения с друзьями, коллегами, знакомыми без учета фактора доверия. Однако это полезное качество может стать необходимым для коммуникации. Игнорировать его не стоит.

В основе взаимодействия и общения людей лежит именно доверие. Оно побуждает нас совершать поступки, принимать решения. Заслуживающий доверия человек способен оказывать влияние на окружающих. Причем это влияние будет принято ими спокойно, ведь они доверяют.

Что такое доверие? Доверие – совокупность трех факторов. Во всяком случае, многие ученые придерживаются этой точки зрения. Доверие формируется из опыта, компетентности и надежности. Если ваше окружение видит в вас все три компонента, это значит, что возникает доверие. Получается, что доверие зависит не от вас, а от целевой аудитории. Именно их восприятие вас как личности, оценка ваших действий будет оказывать нужное влияние. А умения, навыки, действия – все это отходит на второй план, влияет на формирование доверия только косвенно. Завоевание авторитета – это сложный и трудоемкий процесс, а вот его потеря – дело нескольких минут. Любой неправильный шаг или ошибка могут привести к потере авторитета. Стоит более подробно остановиться на каждом компоненте, который помогает завоевать доверие. Так можно не только приобрести авторитет, но и сохранить его.

Компетентность

Компетентность – это один из максимально простых способов завоевать авторитет и доверие в рабочей сфере. Если вы продемонстрируете свои возможности, высокую надежность, предоставите примеры своей компетентности, то это позволит легко поднять уровень доверия у окружающих. Вы сразу разрушите все преграды, как только покажете профессиональные умения, навыки, заявите себя компетентным специалистом.

Примером, как формируется доверие на основе компетентности, является Акио Морита – создатель компании Sony. Он предложил идею о создании компании в США – Sony Corporation of America. Но токийское руководство не разделило восторга от этой идеи. Боссы не могли пойти против отменной репутации Акио Морита, однако старались найти объективные и веские причины, чтобы не создавать компанию в Штатах. Они рассмотрели все варианты, но причин отказа не нашли. Тогда руководство решило передать ответственность за решение самому Акио Морита. Они доверяли ему, видели его компетентность в области ведения рынка США.

Профессионализм

Профессионализм и компетенция связаны. Если вы хотите завоевать доверие человека в каком-то вопросе, то нужно показать себя исключительным профессионалом. С технической точки зрения вы должны быть экспертом, тогда коллеги будут верить вам во всех отношениях. Профессионализм основывается на опыте, проведенных делах, если на вашем счету есть множество удачных проектов, то завоевать авторитет будет гораздо проще. Так можно убедить окружающих в правильности своих выводов. Если выводы основаны на профессионализме, на специализированных знаниях, то к ним точно прислушаются. Здесь важно иметь конкретный опыт, а не возможность выгодно себя подать. Даже те люди, которые не стараются выставить себя в выгодном свете, могут добиться доверия со стороны своих коллег и даже конкурентов.

Здесь можно привести пример известного философа Адама Смита. Его книга «Богатство наций» стала одной из величайших в истории. При этом Смит был никаким собеседником, вести разговоры с ним было скучно. Об этом рассказывает Сэмюэль Джонсон. «Даже с собакой веселее общаться», говорил он.

Смит был профаном не только по части разговоров. Его непрезентабельная внешность, ипохондрия, чрезмерное увлечение разговором также не выставляли его в привлекательном свете. По воспоминаниям современников Адам Смит однажды упал в яму, когда увлеченно разговаривал об экономической ситуации на заводе в Глазго. Но мнение Смита, его позиции и высказывания были подкреплены действительностью и распространены в то время. Сейчас они также не теряют популярности, лежат в основе капитализма. Потому что Адам Смит смог заслужить доверие.

Показать свой профессионализм в точных вопросах, требующих подтверждения, несложно. Стоит просто изучить компетентные источники, надежные по своему содержанию. Если при обсуждении вы будете ссылаться на авторитетные данные, то профессионализм, а вместе с ним и доверие повысятся. Здесь также важен и личный опыт. Обратите внимание, что считается надежным источником среди вашего окружения. Именно эти отсылки и следует использовать.

Если в глазах собеседника источники не являются авторитетными, то доверия таким путем можно и не получить. Не каждый считает ценным те данные, которые имеются у вас. Тогда нужно предоставить именно ту информацию, которой окружающие поверят.

При представлении доклада, отчета и других документов нужно подобрать материалы, подтверждающие ваши слова. Это не только станет отличным способом, как сформировать доверие, но и покажет вашу осведомленность и высокий уровень подготовки. Аудитория может даже не посмотреть на все эти материалы, но их наличие даст понять, что вы тщательно готовились, изучили вопрос, а теперь можете приступать к выполнению работы.

Надежность

По словам Стивена Кови именно доверие может полностью изменить ситуацию. Все преграды могут быть разрушены за счет доверия. А без него практически невозможно создать что-то серьезное и значительное. Это утверждение верно, но здесь стоит внести необходимые дополнения.

Существует несколько категорий доверия – полное доверие, относительное и минимальное. Даже если вы обладаете минимальным доверием, то это уже хорошо. Это точно лучше, чем ничего. Основа доверия позволяет постепенно расти, чтобы добиться полного доверия со стороны окружающих. При этом ваша надежность не должна быть нацелена только на людские взгляды. Нужно быть надежным во всех ситуациях, тогда планка вашего авторитета будет расти. Доверять начнут даже те люди, которые вас лично не знают. С каждым шагом доверие увеличивается, люди больше узнают вас, причем узнают с хорошей стороны.

Есть разные представления о доверии. Например, большой начальник может действовать с позиции власти. Эта идея получает необходимое одобрение и доверие, если подчиненные осознают, что так будет лучше для компании, а не только для босса.

Мудрость Аристотеля гласит: «Справедливый правитель ничего не требует, но трудится для других». Во время работы над проектом следует всегда концентрироваться на выполнении работы, не на мелочах в виде оплаты, желания показаться профессионалом перед начальством и так далее. Так к работе будут привлекаться другие люди, которые видят ваш энтузиазм. Они будут поддерживать и разделять ваши идеи.

Выстраивание отношений с подчиненными не должно придерживаться тоталитарной концепции. Начальник должен сформировать ощущение, что право голоса есть у каждого работника. Необходимо, чтобы вам доверяли, при этом принимали предложенные идеи.

Доверие – это важный критерий не только для работы, но и для повседневной жизни. Авторитет можно завоевать, не изменяя своим словам. Если вы хотите, чтобы ребенок перестал курить, то стоит не только убеждать его во вреде этой привычки, но и бросить самому. Часто доверие теряется в мелочах. Если вы даете совет, обратите внимание, соответствуете ли вы своим же словам. Если ваш собеседник заметил лицемерие, то он перестанет всерьез вас воспринимать. Доверие во многом формируется в самом начале. Его уровень зависит от первого впечатления . Интернет-аукцион eBay предложил своим пользователям анкету, где были вопросы о репутации и доверии к продавцу. Основой авторитета были первые оценки, которые выставляют клиенты. Успешность продавца напрямую зависела от первых оценок. Если они положительные, то он стремительно развивался. Если отрицательные, то продавца ждали неудачи и проблемы.

Мотивирующие речи можно слышать от многих, но кому верят больше? Если вам твердят «Не отчаивайтесь», то больше доверия возникает к тем людям, которые тоже когда-то перестали отчаиваться и добились своего. Выжившие после катастроф, участники войны, победоносные тренеры. Они говорят искренне, ведь сами побывали в тех ситуациях, которые описывают. Они говорят от первого лица, а это значит, что люди больше им доверяют. Поэтому такие речи имеют колоссальный успех у публики. Это и есть секрет доверия.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Достижение «Друг «Свободы»» (англ. A Friend of Freedom) в «Сталкер: Зов Припяти» открывается после завоевания уважения среди бойцов группировки «Свобода». Руководит группировкой в окрестностях завода Юпитер командующий Локи. База «Свободы» находится на северной половине станции «Янов», куда Дегтярев прибывает с Лоцманом с Затона в поисках последнего упавшего вертолета «Скат-4». Чтобы заслужить доверие анархистов и одной из сильнейших группировок в Зоне, необходимо защищать интересы братства, проявлять приверженность равноправию и помогать бойцам в трудную минуту.

Условия вступления в «Свободу» в «Сталкер: Зов Припяти»:

Начиная с версии игры 1.6 и выше, пункты 2, 3, 4 обязательны для получения достижения «Друг Свободы», остальные выполняются по желанию.

1. Помогать в сражениях с противниками и лечить раненных бойцов «Свободы».
2. Отдать КПК Моргана и КПК генерала Таченко командующему Локи. КПК Моргана можно найти на теле убитого прапорщика на сходке в Лесничестве во время решения конфликта между и со «Скадовска». КПК Таченко лежит на теле генерала на Градирне к северо-западу от «Янова», для нахождения пропавшего отряда нужен детектор «Сварог», который появляется после нахождения трех детекторов «Велес» по заказу Сыча со «Скадовска».
3. Рассказать Локи о и наказать предателя.
4. Пристроить отряд Бродяги в группировку «Свобода».
5. Помочь захватить склад «Долга» с амуницией и медикаментами.
6. Отправить бойцов группировки охранять .
7. Отдать Локи .

В награду за преданность «Свободе» Дегтярев получит комбинезоны «Ветер свободы» + «Страж свободы», 20% скидку у торговца Гавайца и поддержку бойцов группировки, которые будут стараться приходить на помощь в критических ситуациях. В продаже у Костоправа появится Научная аптечка. Отношения с «Долгом» наоборот ухудшатся, Азот повысит цены на 15%, а если не было выполнено ни одного , то группировка вообще станет враждебной. Если нет симпатии ни к одной из группировок, можно . Выбор стороны влияет на концовку игры.

Концовка игры с выбором «Свободы» в «Сталкер: Зов Припяти»:

Группировка «Свобода» смогла заслужить доверие сталкеров на станции Янов. Пытаясь отвоевать утраченные позиции, «Долг» организовал вооружённое нападение, но в этой стычке был убит подполковник Шульга. Лишившись командира, отряд «Долга» прекратил своё существование.

Сталкер Зов Припяти: Как заслужить доверие лидера Долга или лидера Свободы?

1. Просто сдай Флинта Шульге или Локи
2. Для того чтобы получить достижение друг свободы или друг долга нужно просто отдать кпк моргана и Таченко Локи или Шульге и сдать флинта долгу или свободе. В том случае можно будет присоеденить отряд бродяге группировки долг или свобода зависит от отданных кпк и судьбе флинта группировка долга или свободы поверит и отправит 2 своих людей и самого гг. в случае долга монолитовцы будут принемат ьприсягу а свобода просто поговорит потом монолитовцы оденутся в одежду групировки. В случае если отдать 2 кпк сдать флинта и завербовать в 1 группировку тогда получится достижение друг долга иди друг свободы тогда гаваец будет продовать оружие и броню долга с завышеной ценой а азот сделает скидку на ремонт и апгрейт если друг долга а если друг свободы азот повысет цену а гаваец снизит и будет продовать броню и оружие свободы. Если не выполнять квесты зверобоя и не получая достижение дипломат то свобода или долг станет враждебны но на янове будут приветливы но не разговорчивы. Это полвияет на концовку где погибнет Шульга или Локи, если не хочется такой концовки можно сдать флинта только гонте продать кпк Таченко и моргана сычу то в 1.6.01 и 1.6.02 дастся достижение а в ранних версиях не дастся. если не получать достижение друг долга или друг свободы то будет консовка как в достижении строноник равновесия.
3. надо было кпк продавать свободе как раз, а не сычу, теперь вс.
4. Если говорить об оригинальной игре S.T.A.L.K.E.R. Зов Припяти - то
   вступить в какую либо группировку там нельзя, но можно получить т. н.
   Достижения: "Друг Долга", или "Друг Свободы". ЭТО, однако - косвенные
   вступление, каждое из них получить можно следующими способами:
   Достижения "Друг Долга":
   1): Отдать КПК Моргана и Таченко командиру долговцев Шульге;
   2): Рассказать Шульге о поступках подлеца Флинта;
   3): Завербовать группу монолитовца Бродяги в группировку "Долг";
   4): Помочь "Долгу" отбить обратно свой склад у "Свободы";
   5): Поручить "Долгу" охранять Бункер учных;
   6): Поручить "Долгу" сформировать экспедиционную научную группу (в случае полной гибели группы Тополя) ;
   7): Продать Шульге административные документы с завода Юпитер.
   В случае с "Долгом" крайне желательно выполнить квест для Азота, по поиску радиоэлементов на Цементном заводе;
   Достижение "Друг Свободы":
   1): Отдать КПК Моргана и Таченко командиру свободовцев Локи;
   2): Рассказать Локи о поступках подлеца Флинта;
   3): Завербовать группу монолитовца Бродяги в группировку "Свобода";
   4): Помочь "Свободе" отбить склад "Долга";
   5): Поручить "Свободе" охранять Бункер учных;
   6): Поручить "Свободе" сформировать экспедиционную научную группу (в случае полной гибели группы
   Тополя) ;
   7): Продать Локи административные документы с завода Юпитер.
   В случае со "Свободой" крайне желательно выполнить квест Дядьки Яра "Поход в Копачи"....
   Данные
   достижения имеют влияние на игровой процесс! В частности: ассортимент у
   торговцев Гавайца и Сыча, при получени соответствующих "достижений" в
   продаже появляются оружие и аммуниция, которому отдат предпочтения
   каждая группировка! Кроме того, представители соответстующих
   группировок, в случае боя ГГ с врагами, могут прийти на помощь, и
   принять участие в сражении на стороне протагониста!!!.
5. КПК Таченко забыл отдать и сдал флинта гонте что делать?
6. Не обязательно ставить охрану бункера именно долг и свободу и научную группу.

   Дастаточно: Отдать кпк моргана и Ткаченко долгу или свободе и завербовать группу монолита после тех завершнных двух действий.

Как оказывать влияние. Новый стиль управления Оуэн Джо

Глава 8 Как заслужить доверие

Как заслужить доверие

Доверие – денежная единица влияния. Насколько сильно мы зависим от доверия, показывает долларовая купюра, где есть такие слова: «На Бога уповаем» (In God We Trust). Независимо от вероисповедания и религии, мы вынуждены верить в деньги. Мы даем доллар продавцу в магазине и оба признаем, что эта бумажка стоит один доллар. Мы обмениваемся другими зелеными бумажками, веря в то, что они стоят 20 долларов. Дайте продавцу еще одну зеленую бумажку, и… она ничего не будет стоить, если это всего лишь зеленая бумажка. Доверие правит миром даже больше, чем деньги.

Когда доверие исчезает, происходит катастрофа. Четырнадцатого сентября 2007 года длиннющие очереди выстроились перед филиалами крупнейшего ипотечного банка Великобритании Northen Rock. Вера в то, что банк сможет выплатить свои депозиты, исчезла в одну ночь, и неожиданно все клиенты захотели вернуть свои деньги. Банк быстро разорился, и правительству пришлось его спасать: это было начало кредитно-финансового кризиса.

Вера и доверие играют такую важную роль в нашей жизни, что мы принимаем их как должное, как воздух, которым дышим. К счастью, большинство из нас склонно к доверию – в разумных пределах. Если бы мы не верили в деньги, банки, в безопасность пищи, авиаперелетов и воды, которую мы пьем, то жить стало бы очень тяжело. Кроме того, мы доверяем друг другу – более менее. Подавляющее большинство людей верит, что прохожий на улице скажет им правду. В основном потому, что у него нет причины врать. А доверяем ли мы ему чуточку больше (например, настолько, чтобы одолжить 5 долларов на проезд, которые он обещает вернуть нам по почте) – спорный вопрос. Другими словами, доверие совсем не похоже на выключатель с кнопками «включить» и «выключить», когда есть только два варианта – либо мы доверяем, либо не доверяем. Существуют разные степени доверия: верить, что незнакомец на улице говорит правду, – самая хрупкая.

У каждого свое представление о доверии. Возможно, мы считаем себя достойными доверия, но это не имеет значения. Мы должны казаться таковыми другим людям. Если вы обладаете властью и авторитетом, это не значит, что вам доверяют. Одним авторитетным людям доверяют, другим нет, как видно из отношения общества к разным профессиям. В ходе исследования, результаты которого приводятся ниже, людям задавали простой вопрос: верите ли вы, что представители этих профессий говорят правду?

Источник : Harris Poll #61 2006.

Хорошо, что мы доверяем врачам и учителям. А в том, что люди не верят адвокатам, лидерам профсоюзов и журналистам, нет ничего удивительного. Политики и биржевые брокеры тоже получили очень плохой результат, и это было еще до обвала кредитно-финансовой системы, уничтожившего репутацию профессионалов финансовой сферы. Эти данные на удивление постоянны за пределами США. Схожее (не идентичное) исследование в Великобритании тоже показало, что врачам и учителям доверяют больше всего. Журналисты снова оказались почти в самом низу, среди политиков и бизнес-лидеров.

На работе доверие играет критически важную роль. Политика и директивы компаний не могут содействовать доверию. Наибольшим доверием, скорее всего, пользуются самые влиятельные менеджеры: люди готовы работать с теми, кому доверяют, а не с теми, в ком сомневаются.

Доверие надо заслужить, а не требовать. Небольшой пример показывает, какими неблагонадежными мы выглядим, доказывая, что достойны доверия: «Слушайте, Джон, я правильный человек… Конечно, я честный малый, – если бы я лгал…» (слова премьер-министра Тони Блэра по поводу войны в Ираке, BBC Radio 4, 13 мая 2005 года). Заявляя о своей честности и надежности, вы производите впечатление жулика или, еще хуже, политика.

Доверие – это не таинственный дар, которым одни менеджеры обладают, а другие нет. Это то, что могут приобрести все менеджеры при должной практике и усилиях. Доверие состоит из четырех переменных, из которых можно составить простое уравнение. Вот оно – во всей своей мнимой математической точности:

Д = (С?Н) / (Р?Д),

Д – доверие;

С – согласованность ценностей;

Н – надежность;

Р – риск;

Д – дистанция.

Для того чтобы понять, как завоевать доверие, необходимо выяснить, как управлять каждой из этих переменных. Помните, что нужно добиваться доверия каждого человека по отдельности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом. Из книги Практика рекламного текста автора Назайкин Александр

Из книги Как сделать карьеру, или Психология общения на работе автора Лемайте Кристина

Глава 4 Доверие или доверчивость? Очень важно уметь доверять людям, как и необходимо, чтобы люди доверяли вам. В этом случае у вас не будет никаких проблем при общении. Но не стоит быть слишком доверчивым. Доверие не должно превращаться в доверчивость, иначе этим качеством

Из книги Доверительный маркетинг [Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя] автора Годин Сет

Из книги Психологические приемы управленца автора Либерман Дэвид Дж

ГЛАВА VII Доверие как товар Нельзя встречаться с девушкой лучшего друга Если Вы завоевали доверие, Вы должны беречь его и пытаться расширить его рамки. Четыре важных правила помогут маркетологам уяснить значение доверия:1. доверие не передается;2. доверие

Из книги Взрывной рост продаж в розничном магазине автора Крутов Дмитрий Валерьевич

Стратегия 4: другие люди не должны быть вам преданы – преданность надо заслужить Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были преданы вам, вы должны быть преданы им. Иногда это означает, что им надо оказывать поддержку в то время, когда они нуждаются в помощи, работая с

Из книги Анатомия сарафанного маркетинга автора Розен Эмануил

Глава 14. Отзывы. Как вызвать доверие клиентов Почему мы выделили отзывы в отдельную главу? Потому что это один из самых эффективных инструментов повышения конверсии.Мы выделяем два типа отзывов:1. Отзывы, которые закрывают возражения.2. Отзывы, которые говорят о

Сталкер Зов Припяти: Как заслужить доверие лидера Долга или лидера Свободы? и получил лучший ответ

Ответ от Vergil Spardovich[гуру]
надо было кпк продавать свободе как раз, а не сычу, теперь всё.

Ответ от Пабло Эскамилья! [гуру]
Если говорить об оригинальной игре S.T.A.L.K.E.R. Зов Припяти - то
вступить в какую либо группировку там нельзя, но можно получить т. н.
Достижения: "Друг Долга", или "Друг Свободы". ЭТО, однако - косвенные
вступление, каждое из них получить можно следующими способами:
Достижения "Друг Долга":
1): Отдать КПК Моргана и Таченко командиру долговцев Шульге;
2): Рассказать Шульге о поступках подлеца Флинта;
3): Завербовать группу монолитовца Бродяги в группировку "Долг";
4): Помочь "Долгу" отбить обратно свой склад у "Свободы";
5): Поручить "Долгу" охранять Бункер учёных;
6): Поручить "Долгу" сформировать экспедиционную научную группу (в случае полной гибели группы Тополя) ;
7): Продать Шульге административные документы с завода Юпитер.
В случае с "Долгом" крайне желательно выполнить квест для Азота, по поиску радиоэлементов на Цементном заводе;
Достижение "Друг Свободы":
1): Отдать КПК Моргана и Таченко командиру свободовцев Локи;
2): Рассказать Локи о поступках подлеца Флинта;
3): Завербовать группу монолитовца Бродяги в группировку "Свобода";
4): Помочь "Свободе" отбить склад "Долга";
5): Поручить "Свободе" охранять Бункер учёных;
6): Поручить "Свободе" сформировать экспедиционную научную группу (в случае полной гибели группы
Тополя) ;
7): Продать Локи административные документы с завода Юпитер.
В случае со "Свободой" крайне желательно выполнить квест Дядьки Яра "Поход в Копачи"....
Данные
достижения имеют влияние на игровой процесс! В частности: ассортимент у
торговцев Гавайца и Сыча, при получени соответствующих "достижений" в
продаже появляются оружие и аммуниция, которому отдаёт предпочтения
каждая группировка! Кроме того, представители соответстующих
группировок, в случае боя ГГ с врагами, могут прийти на помощь, и
принять участие в сражении на стороне протагониста!!.

Ответ от Дима Токарев [мастер]
Не обязательно ставить охрану бункера именно долг и свободу и научную группу.
Дастаточно: Отдать кпк моргана и Ткаченко долгу или свободе и завербовать группу монолита после тех завершённых двух действий.

Ответ от Ваван [новичек]
Для того чтобы получить достижение друг свободы или друг долга нужно просто отдать кпк моргана и Таченко Локи или Шульге и сдать флинта долгу или свободе. В том случае можно будет присоеденить отряд бродяге группировки долг или свобода зависит от отданных кпк и судьбе флинта группировка долга или свободы поверит и отправит 2 своих людей и самого гг. в случае долга монолитовцы будут принемат ьприсягу а свобода просто поговорит потом монолитовцы оденутся в одежду групировки. В случае если отдать 2 кпк сдать флинта и завербовать в 1 группировку тогда получится достижение друг долга иди друг свободы тогда гаваец будет продовать оружие и броню долга с завышеной ценой а азот сделает скидку на ремонт и апгрейт если друг долга а если друг свободы азот повысет цену а гаваец снизит и будет продовать броню и оружие свободы. Если не выполнять квесты зверобоя и не получая достижение дипломат то свобода или долг станет враждебны но на янове будут приветливы но не разговорчивы. Это полвияет на концовку где погибнет Шульга или Локи, если не хочется такой концовки можно сдать флинта только гонте продать кпк Таченко и моргана сычу то в 1.6.01 и 1.6.02 дастся достижение а в ранних версиях не дастся. если не получать достижение друг долга или друг свободы то будет консовка как в достижении строноник равновесия.